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Retouren / Rücksendungen

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Wie sende ich ein Produkt zurück?

Ein Muster-Widerrufsformular findest du hier als PDF Download:

Wenn du keinen Drucker verfügbar hast, dann kopiere bitte den Inhalt des Widerrufsformulars, ergänze die markierten Felder und schicke uns den Wortlaut per E-Mail an [email protected].

Bitte verpacke die Ware sorgfältig und schicke sie - möglichst im Originalkarton - an uns zurück. Lege deiner Rücksendung den ausgefüllten Rücksendeschein und das ebenfalls ausgefüllte Widerrufsformular bei.

Woher bekomme ich den Retourenaufkleber für Rücksendungen an Butch?

Rücksendungen kannst du ganz einfach über unser Online-Retourenformular anmelden.

Wichtig: Wenn du als Gast bestellt hast, nutze bitte ausschließlich diesen Link:

Zum Retourenformular

Hast du ein Kundenkonto, kannst du deine Rücksendung direkt in deiner Bestellübersicht anmelden. Das Online-Retourenformular steht dir über den genannten Link natürlich auch zur Verfügung.

Nach Absenden der Retourenanmeldung erhältst du den Retourenaufkleber als PDF oder als QR-Code. Beides senden wir dir auch separat per E-Mail zu, sodass du den QR-Code auch bei der DHL vorzeigen kannst.

Das Retourenformular darf ausschließlich für Bestellungen verwendet werden, die im Butch Online-Shop aufgegeben wurden.

Rücksendungen von Bestellungen aus anderen Online-Shops oder Plattformen über dieses Formular sind nicht zulässig. Eine unberechtigte Nutzung kann zu Rückbelastungen und Bearbeitungsgebühren führen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Über den Link zu unserem Online-Retourenformular bieten wir dir eine kostenpflichtige Rücksendung der Ware innerhalb Deutschlands an.

Erst bei Nutzung unseres Retourenlabels (Scan des Labels vor Ort oder beim DHL-Fahrer) fällt eine Pauschale von 3,95 € an. Dieser Betrag wird nach Eingang der Retoure bei uns automatisch von der Gutschrift für die zurückgesendeten Artikel abgezogen. Bei DHL musst du bei der Abgabe des Pakets nichts bezahlen.

Solltest du die Ware mit einem anderen Versanddienstleister retournieren, trägst du die Kosten für die Rücksendung des von dir gewählten Versanddienstleisters.

An welche Adresse schicke ich meine Rücksendung?

Bitte sende das Paket an

Butch Zentrallager - Retoure -
Egerstr. 42
95195 Röslau
Deutschland

Wie lautet die Rücksendefrist?

Butch gewährt dir ein zusätzliches 16-Tage-Rückgaberecht über die gesetzlich im Widerrufsrecht vorgeschriebenen 14 Tage hinaus, das bedeutet ein Rückgaberecht von 30 Tagen.

Bekomme ich eine Bestätigung für den Eingang meiner Rücksendung?

Du bekommst von Butch eine Bestätigung per E-Mail, wenn die Retoure bei uns eingegangen ist und registriert wurde. Solltest du keine Bestätigung erhalten, dann nimm bitte telefonisch unter +49 9238 9909790 oder unter [email protected] mit uns Kontakt auf.

Wie erhalte ich die Rückzahlung?

Für die Rückzahlung verwenden wir die gleiche Zahlart, die du beim Kauf gewählt hast. Wenn du per Vorkasse bezahlt hast, dann gib bitte deine Bankverbindung im dafür vorgesehenen Abschnitt im Rücksendeschein an.

Widerrufsrecht

Die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung findest du in unserem Shop auf der Startseite im Footer unter „Informationen“ oder folge einfach diesem Link.

Ein Muster-Widerrufsformular kannst du dir hier ausdrucken.